Principais responsabilidades:
- Vigilância remota
- Atendimento remoto a clientes com acompanhamento e resolução de incidências
- Análise e cruzamento de dados informáticos
- Registo escrito de intervenções efetuadas
Competências:
- Capacidade de resolução de conflitos
- Orientação para o cliente e capacidade de comunicação
- Capacidade trabalho em equipa
- Capacidade de trabalhar sob pressão
Conhecimentos técnicos:
- Conhecimentos gerais de informática na ótica do utilizador
- Facilidade de compreensão e manuseamento de sistemas informáticos
Conhecimentos de Línguas:
- Conhecimentos médios de Inglês e Espanhol (falado)
- Conhecimentos médios de Francês (preferencial)
Formação:
- Experiência comprovada na área de Call Center
- 12º ano
- Preferência a cartão de Vigilante do MAI válido
Disponibilidade:
- Trabalho em regime de turnos rotativos (24h/365 ano)
Local de Trabalho:
- Lisboa
Tipo de oferta: Período Integral
Horário de trabalho:
- Turno rotativo
