CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund ...
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CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages- und Wochenzeitungen und Zeitschriften bietet CH Media hochstehenden Journalismus. Als Nummer 1 sowohl im Schweizer Privatradiobereich als auch im privaten Schweizer Fernsehen steht CH Media zudem auch für erstklassige Unterhaltung. Mit ihren Marken in den Bereichen Publishing und Entertainment erreicht CH Media täglich über zwei Millionen Menschen auf allen Kanälen. Modernste Druckereien runden die Produkte- und Servicepalette der Mediengruppe ab.
minimieren
In diesem vielfältigen Job
nimmst du Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden entgegen und machst Voranalysenerfasst und klassifizierst du die notwendigen Informationenbehebst du einfache Störungen, beispielsweise mittels Fernanalysebeantwortest du einfache Fragen und veranlasst allfällige Umgehungslösungen als Frist Level Supportleitest du Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiterführst du Störungsstatistiken nachstellst du sicher, dass Systembenutzer über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werdenklärst du Anwendende über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatiorischen Mittel aufgibst du in Ausnahmesituationen Zugriffsberechtigungen und Benutzerkennungen freistellst du das Monitoring von laufenden Anfragen, Problemen und Vorfällen bis zu deren Abschluss sicher
Du kommst hier zum Ziel, wenn
du eine abgeschlossene Berufsausbildung EFZ und allgemeine Weiterbildung/Seminare hastdu über sehr gute Informatikkenntnisse und Kenntnisse gängiger Bürosoftware verfügstwenn du eine serviceorientierte Persönlichkeit mit guten kommunikativen Fähigkeiten bist und Deutsch in Wort und Schrift beherrschstdu bereit bist, Pikettdienst zu leistenwenn deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift stilsicher sind.du idealweiser Erfahrung im Umgang mit Ticketing Tools und ITIL-Kenntnisse hast – ein Plus aber kein Muss
Arbeitsort
Neumattstrasse 1,
5000 Aarau
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Warum bei uns ein (a) im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen aller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt – und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.
