Ügyfélszolgálati munkatárs (műszakos munkavégzés) [Hungary]

 

Ügyfélszolgálati munkatárs (műszakos munkavégzés)

Főbb feladatok, munkák:

ügyfelektől érkező bejelentések kezelése bejelentések rögzítése, adminisztrációja és végig követése bejelentések prioritásának meghatározása, kategorizálása felhasználói, illetve kliens oldali L1 szintű hibák megoldása távmenedzsmenttel, telefonos segítségnyújtással magasabb szintű problémák továbbítása a megfelelő megoldó csoportok felé, állapotkövetés felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése

Az álláshoz tartozó elvárások:

erős affinitás, szakmai érdeklődés az informatika iránt kliens oldali általános szoftverkörnyezet ismerete Windows operációs rendszerek és MS Office alkalmazások alapos ismerete hardware alapismeretek, elsősorban asztali PC és notebook területen Windows Serveres Active Directory környezetben felhasználói fiókok kezelésében szerzett tapasztalat középfokú angol nyelvismeret szóban és írásban jó kommunikációs képesség jó dokumentálási készség, precizitás ügyfélközpontúság

Az állás betöltéséhez előnyt jelent:

informatikai/mérnöki szakirányú felsőfokú végzettség 1-2 éves hasonló területen (helpdesk/ügyfélszolgálat) szerzett tapasztalat hálózati ismeretek ITIL ismeretek

Amit kínálunk:

Műszakos munkarend (7/24-es szolgálat, 12 órás munkavégzés) Teljes munkaidős, határozatlan idejű munkaszerződés Születésnapi grátisz szabadság Egyéni oktatási terv Munkavégzéshez biztosított eszközök: számítógép, mobiltelefon

 

.